Erli i Baselinker - jak spiąć integrację i nie zdublować stanów

Samo podpięcie Erli do Baselinkera to kilka kliknięć - trudniej sprawić, żeby potem sklep, Baselinker i Erli pokazywały tę samą liczbę sztuk. Kto wpisuje w Google „erli integracja z baselinker”, ma zwykle sklep na WooCommerce spięty już z Baselinkerem i Allegro, a Erli chce dołożyć jako kolejny kanał bez ręcznego przepisywania ofert. Technicznie to proste. Kłopot zaczyna się później, kiedy ktoś kupuje ostatnią sztukę na Erli, a sklep dalej pokazuje ją jako dostępną.

W tym wpisie rozpisuję, jak ta integracja działa krok po kroku według dokumentacji Base i pomocy Erli, gdzie w układzie trzech systemów gubią się stany magazynowe i jak policzyć, czy Erli w ogóle się opłaca. Ogólnej teorii synchronizacji nie powtarzam - jest w osobnym wpisie o synchronizacji stanów magazynowych. Tutaj skupiam się na tym, co jest specyficzne dla Erli.

Erli i Baselinker - jak działa integracja krok po kroku

Najpierw jedna uwaga o nazwach: panel Baselinkera przedstawia się dziś jako Base (base.com), ale to ten sam system i ta sama integracja. W tekście zostaję przy nazwie Baselinker, bo tak szuka jej większość sprzedawców.

Erli marketplace integracja z Baselinkerem to pięć kroków. Kolejność ma znaczenie, bo jeden z nich trzeba zrobić, zanim w ogóle połączysz systemy.

1. Cenniki dostaw po stronie Erli. Pomoc Erli zaleca, żeby przed połączeniem założyć w panelu Erli cenniki dostaw - Baselinker importuje je dopiero po nawiązaniu połączenia. Kto zrobi to w odwrotnej kolejności, zostaje z ofertami, do których nie ma czego przypiąć.
2. Token z panelu Erli. W panelu sklepu na Erli wybierasz metodę integracji, a system generuje token. Wklejasz go w całości w Baselinkerze, w sekcji Integracje, przez Dodaj integrację i wybór Erli. Komunikat o nieprawidłowym tokenie zwykle oznacza, że przy kopiowaniu uciął się fragment.
3. Kategorie i parametry. Kategorie z drzewa Erli wiążesz z kategoriami produktów w magazynie Baselinkera. To najbardziej żmudny etap, bo drzewo Erli nie pokrywa się ani z Allegro, ani z kategoriami w Twoim sklepie.
4. Cenniki wysyłek i szablony. Każda kategoria albo pojedynczy produkt dostaje przypięty cennik wysyłki i szablon oferty.
5. Wystawienie ofert. Oferty przechodzą weryfikację po stronie Erli, a dokumentacja Base uprzedza, że trwa to od kilku minut do kilku godzin. Oferta niewidoczna od razu to jeszcze nie awaria.

W codziennej pracy integracja pobiera zamówienia z Erli do Baselinkera, aktualizuje ceny i stany w ofertach oraz przesyła do Erli numery przesyłek nadanych w Baselinkerze. Przy cenach masz do dyspozycji mnożnik i warto z niego skorzystać, bo prowizja marketplace musi zmieścić się w marży, więc kopiowanie cen sklepowych jeden do jednego rzadko ma sens.

Od razu warto znać ograniczenia, które dokumentacja Base wymienia wprost:

• statusy zamówień synchronizują się z Baselinkera do Erli, a zmiana statusu po stronie Erli nie wraca do Baselinkera
• oferty wielowariantowe działają tylko z rozmiarem jako parametrem różnicującym
• faktur nie wyślesz do Erli przez Baselinkera
• opisy lepiej trzymać proste, bo formatowanie podzielone na sekcje sprawia kłopoty

Stany magazynowe w trzech miejscach: sklep, Baselinker, Erli

U sprzedawcy z WooCommerce stan towaru żyje nagle w trzech miejscach: w sklepie, w magazynie Baselinkera i w ofercie na Erli. Integracja WooCommerce z Baselinkerem zwykle stała wcześniej i działała dobrze, bo systemy były dwa. Erli dokłada trzeci i to jest moment, w którym wychodzą na jaw skróty zrobione przy pierwszym wdrożeniu.

Zasada jest ta sama co zawsze: jedno źródło prawdy. Przy kilku marketplace’ach tym źródłem niech będzie magazyn w Baselinkerze, a sklep i Erli tylko odbierają stan. Najczęstszy błąd, jaki widzę, to układ, w którym WooCommerce dalej „pilnuje” stanu, bo tak zostało z czasów sprzed marketplace’ów, a Baselinker jednocześnie rozsyła stan z własnego magazynu. Dwa systemy uważają się za właściciela liczby sztuk, więc wygrywa ten, który zapisał później, a nie ten, który ma rację.

Przy Erli, Baselinkerze i stanach magazynowych rozjazd bierze się najczęściej z czterech rzeczy:

1. Nie ten magazyn źródłowy. Oferty na Erli wystawiono z jednego katalogu w Baselinkerze, a stany aktualizuje inny. Wszystko wygląda na spięte, tylko liczby idą z dwóch różnych miejsc.
2. Złe powiązanie produktów. Integracja łączy oferty z produktami po identyfikatorach. Błąd „not found” przy imporcie oznacza według dokumentacji Base właśnie błędne ID - oferta istnieje, ale nie wie, której pozycji w magazynie dotyczy, więc jej stan stoi w miejscu.
3. Anulacje, które nie wracają same. Pomoc Base zaznacza, że przy Erli nie pobiera informacji o anulowaniu zamówienia. Jeśli kupujący zrezygnuje, sztuka zdjęta ze stanu nie wróci sama - trzeba to obsłużyć ręcznie albo automatyzacją, która tego pilnuje.
4. Warianty szersze niż rozmiar. Produkt z kolorem i rozmiarem, który w sklepie jest jednym produktem z wariantami, na Erli trzeba rozbić inaczej, bo oferty wielowariantowe obsługują tylko rozmiar. Przy takim rozbiciu łatwo przypiąć stan do produktu nadrzędnego zamiast do wariantu.

Sprawdzenie, które zrobisz sam:

• zanotuj stan jednego produktu w sklepie, w Baselinkerze i na Erli
• złóż testowe zamówienie w sklepie i sprawdź, po jakim czasie stan spadł na Erli
• zrób to samo w drugą stronę - zamówienie na Erli, a potem stan w sklepie
• anuluj zamówienie z Erli i zobacz, czy sztuka wróciła gdziekolwiek bez Twojego udziału
• zmień stan ręcznie w WooCommerce i sprawdź, czy Baselinker go nadpisze

Jeśli któryś krok daje odpowiedź „nie wiem”, popraw układ, zanim zaczniesz mocniej sprzedawać na Erli. Gdy zamówienia z Erli w ogóle nie spływają albo spływają z opóźnieniem, przyczyny są zwykle takie same jak przy innych kanałach - opisałem je we wpisie o tym, co zrobić, gdy Baselinker nie pobiera zamówień.

Co pomaga: zanim wystawisz na Erli cały katalog, wystaw jedną kategorię i przez kilka dni porównuj stany w trzech miejscach. Błąd w powiązaniu produktów wyjdzie wtedy na kilku ofertach, a nie na całej sprzedaży.

Czy Erli się opłaca - koszty i prowizje wg cennika platformy

Stawek tu nie podaję i robię to celowo. Erli co jakiś czas zmienia cennik i zasady prowizji, a w sieci krąży kilka starych wersji w plikach PDF, więc każda liczba przepisana do bloga zestarzałaby się szybciej niż sam wpis. Aktualny cennik i zasady naliczania prowizji są w regulaminach Erli, a kwotę dla konkretnego produktu policzysz w kalkulatorze prowizji Erli.

Z czego składa się koszt sprzedaży na Erli:

• prowizja od sprzedaży - zależy od kategorii produktu i jego ceny, a w części kategorii cennik ustala minimalną albo maksymalną kwotę prowizji
• opłaty za konto i programy dla sprzedawców - jeśli z nich korzystasz, sprawdź je w tym samym cenniku
• koszty po Twojej stronie - abonament Baselinkera, którego cenę rozbieram we wpisie ile kosztuje Baselinker, oraz czas na przygotowanie ofert pod drzewo kategorii Erli

Żeby sprawdzić opłacalność na własnych liczbach, weź kilka produktów, które sprzedajesz najczęściej. Dla każdego policz marżę po prowizji z kalkulatora Erli i po koszcie wysyłki, a potem porównaj ją z marżą w sklepie. Erli ma sens jako dodatkowy kanał, gdy marża po prowizji zostaje wyraźnie na plusie, a zamówienia obsługujesz w tym samym panelu co resztę - wtedy nowy kanał dokłada sprzedaż, a nie pracę. Traci sens, gdy każde zamówienie z Erli wymaga ręcznej poprawki statusu albo stanu, bo czas spędzony na poprawkach zjada marżę szybciej niż prowizja.

Jak podchodzę do tego u klientów z WooCommerce

Zaczynam od sprawdzenia, co już jest: czy sklep jest spięty z Baselinkerem, który system trzyma stany i jak wystawiono oferty na Allegro, jeśli sklep tam sprzedaje. Wejście na Erli zwykle powtarza układ z Allegro, więc jeśli tam coś nie gra, Erli to tylko powieli. Dlatego najpierw poprawiam to, co już działa - jak powinno wyglądać takie spięcie, opisałem przy integracji Allegro z WooCommerce.

Samo podpięcie Erli sprzedawca często zrobi sam według kroków wyżej i mówię to wprost. Moja praca zaczyna się tam, gdzie trzeba uporządkować magazyn źródłowy i powiązania produktów, rozpisać warianty, dopisać automatyzację obsługującą anulacje albo przebudować logikę stanów w samym sklepie. Taką robotę przy sklepach internetowych na WooCommerce wyceniam z góry, po diagnozie - konkretną kwotę dostajesz na piśmie po rozmowie, a większe przebudowy integracji rozliczam etapami.

Najczęstsze pytania

Czy Baselinker obsługuje Erli? Tak, Erli jest dostępne w Baselinkerze jako integracja marketplace. Łączysz ją tokenem wygenerowanym w panelu sklepu na Erli, a potem wiążesz kategorie, cenniki wysyłek i produkty.

Dlaczego stan na Erli różni się od stanu w sklepie? Najczęściej oferty wystawiono z innego magazynu niż ten, który aktualizuje stany, albo oferta nie jest poprawnie powiązana z produktem w Baselinkerze. Trzecia częsta przyczyna to anulowane zamówienia z Erli, po których sztuka nie wróciła na stan.

Czy zmiana statusu zamówienia na Erli zmieni status w Baselinkerze? Według dokumentacji Base nie - statusy idą z Baselinkera do Erli. Dlatego zamówienia z Erli najlepiej obsługiwać wyłącznie w Baselinkerze, a nie w panelu Erli.

Czy potrzebuję Baselinkera, żeby sprzedawać na Erli ze sklepu WooCommerce? Nie jest to jedyna droga, ale gdy sklep już sprzedaje na Allegro przez Baselinkera, dołożenie Erli w tym samym panelu jest najprostsze. Zamówienia z obu marketplace’ów spływają w jedno miejsce, a stany pilnuje jeden magazyn.

Masz sklep, w którym coś nie działa tak, jak powinno? Buduję i przebudowuję sklepy internetowe na WooCommerce - od pojedynczej naprawy po przebudowę całej sprzedaży. Opisz, z czym się mierzysz, a odeślę wycenę z zakresem i terminem.